1990’lı yılların başında ortaya çıkan Internet bütün dünyada coşku ve umutla karşılandı. Artık zaman ve mekan  kısıtlaması olmaksızın, bireyler istedikleri bilgiye ulaşabilecekler ve diledikleriyle hızlıca iletişim kurabileceklerdi. Gelişen ve gelişmekte olan ülkelerde bilgi ve iletişim teknolojilerine önemli yatırımlar yapıldı, sektör hızlıca gelişmeye başladı. Ne var ki, The International Telecommunication (ITU)’ın 2012 tarihli raporuna göre,  Internet hizmet leri hala oldukça pahalı ve alt gelir grupları için erişim caydırıcıdır.  Bu nedenle 2011 yılı itibariyle, gelişmekte olan ülkelerdeki bireylerin sadece %24.4’ü internete erişirken, gelişmiş ülkelerdeki bu oran %/70.2’dir. Yani gelişmiş ülkelerle, gelişmekte olan ülkeler arasında bilgiye erişim açısından önemli bir ayrım ortaya çıkmıştır. Diğer önemli bir sorun alanı da bir ülkedeki farklı sosyo-ekonomik gruplardaki bireyler arasında ortaya çıkan uçurumdur. Özellikle dezavantajlı gruplar diyebileceğimiz yaşlı, düşük gelirli, engelli, kırsal kesimde yaşayan bireylerin internetten yararlanmaları zorlaşmaktadır. Bu durum ise, yurttaşlar  arasında eşitsizliğe neden olmaktadır.